学习ERP,你必须要掌握的沟通话术

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摘要比如就拿ERP来说,是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning) 的英文缩写,一句“你们公司的企业资源计划用得好吗?” 与 ”你们公司的ERP用得好...

记得在2001年,我在一家企业做生产组长,当时公司推行质量管理体系,公司请来了一个管理者代表,专题来普及这方面的知识。

记得首次参加培训,全是我们生产线的基层组长,培训的是关于车间的一些规范操作,什么设备保养、点检之类的知识。管理者代表上课很有范,开始十分钟内,不时讲几句英语,反正我是听不懂的,大家都不敢说话,但是当他不断在白板上写着SOP三个字母,还不断强调SOP重要性,要求后续我们的工作必须严格按SOP执行时,我弱弱地举起手,问了一句:SOP是什么呀?文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html

当时,管理者代表用惊呆了的表情看着我,在大家齐刷刷的眼光投给我的时候,管理者代表还是给我做了解释:SOP就是标准作业程序的英文缩写;当然他还是习惯性地把“Standard Operation Procedure”英语讲了出来。我心里当时还嘟了一句,直接说作业指导书不就得了,说什么鸟语呢?事过多年以后,我才知道自己是多少不懂事的。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html

后来,我接触了不少企业,见了不少人,陆续发现很多时候,在中文环境下,好好的中文不讲,就是要讲几句所谓的术语,以体现自己是涨知识了。下采购订单说下PO,有没有做过工程变更说有没有ECN,有没有预备点库存硬是说有没有FCST等等,对于我这种只懂中文的人来讲,交流的时候简直就是一种煎熬。后来也慢慢习惯了,也理解了,说几个字母比说一串中文会更快一点。比如就拿ERP来说,是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning) 的英文缩写,一句“你们公司的企业资源计划用得好吗?” 与 ”你们公司的ERP用得好吗?“,后者是简洁多了。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html

为了让更多的同仁接受ERP的知识,特地整理了一些企业管理上常用的术语,以便后续遇到可以更快地理解。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html

5S : 5S管理 (具体什么叫5S,自己百度查一查,呵呵)
ATP : 可承诺量 (Available To Promise)
BOM : 物料清单 (Bill Of Material)
BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering)
CEO : 首席执行官(Chief Executive Officer)
CFO : 首席财务官(Chief Financial Officer)
CIO : 首席信息官(Chief Information Officer)
CRM : 客户关系管理 (Customer Relationship Management)
ECN : 设计变更/工程变更书 (Engineering Change Notice)
ERP : 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)
FCST : 预估需求(Forecast)
FQC : 成品质量管理 (Finish or Final Quality Control)
HR : 人力资源(Human Resource)
IPQC : 制程质量管理 (In-Process Quality Control)
IQC : 进料质量管理 (Incoming Quality Control)
ISO : 国际标准组织 (Inteational Organization for Standardization)
JIT : 实时管理 (Just In Time)
KM : 知识管理 (Knowledge Management)
MES : 制造执行系统 (Manufacturing Execution System)
MO : 生产订单(Manufacture Order)
MPS : 主生产排程 (Master Production Schedule)
MRO : 请修(购)单(Maintenance Repair Operation)
MRP : 物料需求规划 (Material Requirement Planning)
MRPII : 制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)
OEM : 委托代工 (Original Equipment Manufacture)
ODM : 委托设计与制造 (Original Design & Manufacture)
OQC : 出货质量管理 (Out-going Quality Control)
PDCA : PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)
PDM : 产品数据管理系统 (Product Data Management)
PMC: 生产计划与物料控制(Standard Operating Procedure)
PO : 采购订单(Purchase Order)
PR : 采购申请Purchase Request
QA : 质量保证(Quality Assurance)
QC : 质量管理(Quality Control)
QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)
QE : 质量工程(Quality Engineering)
ROP : 再订购点 (Re-Order Point)
SCM : 供应链管理 (Supply Chain Management)
SFC : 现场控制 (Shop Floor Control)
SO : 销售订单(Sales Order)
SOP:标准作业指导书(Standard Operating Procedure)
SPC : 统计制程管制 (Statistic Process Control)
TQC : 全面质量管理 (Total Quality Control)
TQM : 全面质量管理 (Total Quality Management)
WIP : 在制品 (Work In Process)....文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html 文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/469.html

 最后更新:2022-8-3
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