YSMIS | 销售订单实现全过程跟进的解决方案

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在制造型企业,订单交货是一直困扰着管理者头痛的问题。辛苦接下来的订单,最终在企业内部却由于种种原因,交付不出来,这不光是失去企业对客户的信用,有可能还要造成公司赔偿的风险。

所以,企业订单交货的问题解决方法,也层出不穷,比如销售安排专人跟踪、每天下午开次日的交货例会等措施,但最终由于订单从转入企业内部到最后交货,中间涉及的环节太多,不管是专人跟进还是召开交货例会,都是缺少第一手掌握的数据信息。没有数据,所有做的决定都是凭经验或凭感觉,或者过程中去收集这些数据,都要消耗各部门工作人员的时间,由此获取的效果是很不理想的。整个工作现场都是忙碌的影子,却始终解决不了交货实际存在的问题。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

那如何破局?我认为有两条途径可走:一是完善企业内部各部门之间的工作责任机制;二是建立一条订单过程数据跟踪通道。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

第一条途径主要是从流程体系上要做规范文件,即确定从接到订单后,各个部门如何操作的作业方法,同时还要界定过程中各岗位的责任归属。在这个过程里要达到两个目的:文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

  1. 流程怎么走才能确保订单准时交货?
  2. 流程中的过程节点由谁去执行?

有了这两点,我们就清楚地知道订单内部流程的操作细节和要求,例如:文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

  • 销售订单确认后,计划部门必须在一天之内完成订单物料请购;
  • 采购部门接到采购需求必须在一天之内完成下达采购订单;
  • 供应商必须在规定的交货日期之前将物料送到仓库;
  • 供应商送货后,检验部门必须在一天内完成检验动作;
  • 生产计划下达后,仓库部门必须在生产上线前将物料与生产部交接完成;
  • ......

有了一系列的作业要求,接下来我们的第二条途径就好做了,即过程环节异常报警。就是说在订单内部流程的各个节点,我们都可以设置业务数据的报警节点。比如,销售订单确认后,计划部未按要求在一天之内完成订单物料请购动作,那这个环节就显示异常信息,这样的工作方式是不是很有效率?文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

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这个数据的报警设置怎么实现,实际我们只要在ERP系统中做一张报表就可以了,见下图:文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

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在上例图中,我们即可以看到订单的交付信息,同时也可以看到订单执行各个环节的状态信息,通过点击【正常】与【异常】,可以清晰地知道每个节点具体发生的活动内容。以便提醒各部门工作重点和划清订单交付延迟的具体的责任部门。在设计这张表的时候,一定要将ERP系统中各个业务活动内容,通过一个唯一的跟踪标志贯通全程,建议一般使用销售订单号加行号即可。文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

通过刚才这两条途径的介绍,是不是觉得工作思路清晰了很多。其实在企业管理的过程中,我们缺少的就是数据支撑。很多企业都在应用ERP系统,但是却没有发挥ERP的数据功能。所以从现在开始重视ERP的应用,才是企业管理规范的开始,只要管理规范,订单交货的问题也自然就解决了!文章源自云上网-http://www.ysmis.cn/609.html

 
  • 版权声明 本文源自 本站原创, 云上老牛 整理 发表于 2022年7月31日
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